时间：2025-04-09    浏览：98 次     来源：

绿维导语：在消费升级与体验经济浪潮中，旅游项目如同需要精密切割的钻石，每个维度都影响最终价值呈现。本文基于迈克尔·波特钻石理论模型，结合文旅行业特性构建"旅游钻石模型"，揭示成功项目的六大核心要素，为旅游投资方、景区运营商、文旅开发商提供系统性战略框架。

一、核心资源：钻石的天然原石基底

核心资源是旅游项目的根本所在，如同钻石最初的原石，决定了项目的潜在价值。它包括独特的自然景观，如张家界的奇峰异石、九寨沟的五彩斑斓的湖泊；丰富的历史文化遗迹，像故宫承载着数百年的皇家历史，兵马俑展现着大秦帝国的辉煌；特色的民俗风情，例如云南少数民族的独特歌舞与传统节日。

定义：项目所在地的不可替代性资源禀赋，构成价值基底

关键维度：

• 自然资源：地质奇观/生态保护区（如九寨沟钙化池群）

• 人文资源：文化遗产/民俗技艺（如泉州提线木偶非遗）

• 区位条件：交通枢纽/客源覆盖半径（上海迪士尼2小时高铁圈覆盖2.3亿人口）

开发要点：

• 资源保护性开发：张家界玻璃栈道采用双层夹胶玻璃，日均限流3000人

• 稀缺性价值转化：敦煌莫高窟实行数字洞窟与实体参观结合模式

案例

以黄山旅游项目为例，黄山以其奇松、怪石、云海、温泉 “四绝” 闻名于世。这些得天独厚的自然景观吸引着来自世界各地的游客。其独特的花岗岩峰林地貌在全球范围内都具有稀缺性，成为黄山旅游无可替代的核心资源。围绕这一核心资源，黄山景区开发了多条登山游览线路，建设了配套的观景设施，让游客能够充分领略黄山之美，也使得黄山在国内乃至国际旅游市场中占据重要地位。

另一个典型案例是挪威的峡湾旅游。挪威拥有世界上最为壮观的峡湾地貌，松恩峡湾、哈当厄尔峡湾等，其深邃的海湾、陡峭的悬崖以及瀑布奔腾的壮丽景色，构成了独一无二的自然景观资源。这些峡湾的形成历经数万年的地质变迁，具有极高的稀缺性和独特性。当地旅游项目围绕峡湾资源，开发了游船观光、登山徒步、冰川探险等多种旅游产品，让游客能从不同角度欣赏峡湾之美，吸引了大量来自全球的游客，成为挪威旅游的核心吸引力。

二、市场需求：决定切割角度的市场引力

核心资源是旅游项目的根本所在，如同钻石最初的原石，决定了项目的潜在价值。它包括独特的自然景观，如张家界的奇峰异石、九寨沟的五彩斑斓的湖泊；丰富的历史文化遗迹，像故宫承载着数百年的皇家历史，兵马俑展现着大秦帝国的辉煌；特色的民俗风情，例如云南少数民族的独特歌舞与传统节日。

定义：目标客群的消费特征与体验期待，指引产品设计方向

数据洞察：

• Z世代占比达37%的年轻客群推动剧本杀景区崛起（横店影视城"剧本杀+实景"项目客单价提升120%）

• 家庭亲子客群对安全设施需求催生黄山"智能防坠系统"

运营策略：

• 分时分级定价：北京环球影城动态票务系统实现非周末时段入园量提升40%

• 场景化需求捕捉：阿那亚通过社群运营转化40%复购客群

案例：

上海迪士尼乐园，在项目筹备阶段就对中国及亚洲市场进行了深入调研。洞察到中国家庭对亲子娱乐、童话体验的强烈需求，以及年轻人对时尚、潮流娱乐的追求。迪士尼乐园将经典的迪士尼卡通形象与中国文化元素巧妙融合，打造出适合不同年龄段游客的游乐设施和表演秀。乐园内既有全球通用的热门项目，如 “加勒比海盗 —— 沉落宝藏之战”，也有具有中国特色的 “十二朋友园”，精准对接市场需求，自开园以来持续吸引大量游客，成为国内主题公园的成功典范。

日本的轻井泽，它敏锐捕捉到都市人群对逃离喧嚣、追求自然宁静生活的需求，以及对高端度假和文化体验的向往。轻井泽凭借其优美的自然风光，如茂密的森林、清澈的溪流，打造了众多高端度假别墅和酒店。同时，引入丰富的文化艺术元素，建设了多个美术馆、音乐节活动场地等。针对亲子市场，开发了自然教育体验项目；对于追求品质生活的游客，提供了高尔夫、骑马等高端休闲活动。通过精准定位不同细分市场的需求，轻井泽从一个普通的山间小镇发展成为日本乃至亚洲知名的高端度假胜地。

三、产业协同：镶嵌工艺的支撑体系

产业协同是旅游项目成功的关键工艺，它将旅游与其他产业深度融合，如同精湛的打磨工艺让钻石各个面相互映衬，散发出璀璨光芒。旅游产业涉及吃、住、行、游、购、娱等多个环节，与农业、工业、文化、体育、教育等产业都能产生协同效应。

定义：旅游产业链上下游配套形成的价值网络

黄金三角模型：

• 基础层：智慧停车/5G覆盖（乌镇景区车位预约系统降低30%拥堵）

• 体验层：在地美食工坊/非遗工坊（宏村竹雕体验馆拉动二次消费占比达28%）

• 衍生层：文创衍生品开发（故宫文创年销售额突破15亿）

协同案例：

杭州的 “龙井村 + 茶文化” 旅游项目为例，龙井村不仅拥有优质的茶叶种植资源，其周边的农家乐餐饮产业蓬勃发展，游客在此可以品尝到地道的杭帮菜，如西湖醋鱼、龙井虾仁等。住宿方面，各类民宿依茶园而建，让游客沉浸在茶香氛围中。同时，当地围绕茶文化开展了丰富的体验活动，如茶叶采摘、炒制体验，茶艺表演和学习等，还推出了众多茶叶及茶衍生产品，如茶饼、茶工艺品等供游客购买。通过农业、餐饮、住宿、文化、购物等多产业协同，龙井村打造出一个全方位的茶文化旅游体验，成为乡村旅游产业协同发展的标杆。

位于意大利的托斯卡纳地区也是产业协同的成功范例。托斯卡纳以其优美的田园风光、古老的酒庄和丰富的艺术文化遗产闻名。当地将农业（葡萄种植与葡萄酒酿造）、文化（文艺复兴时期的艺术与建筑）、旅游深度融合。游客不仅可以参观古老的酒庄，品尝顶级的意大利葡萄酒，了解葡萄酒酿造工艺，还能欣赏到该地区众多的中世纪城堡、文艺复兴时期的教堂和艺术作品。此外，特色的乡村美食，如意大利面、橄榄油制品等餐饮产业，以及乡村民宿住宿产业共同发展，形成了集文化体验、美食享受、休闲度假为一体的综合性旅游体验，吸引了大量游客前来感受托斯卡纳独特的魅力。

四、战略管理：精准的切割工艺

战略管理如同钻石切割师的智慧，对旅游项目进行精准规划和高效运营管理。从项目的前期规划、定位，到建设运营过程中的资源配置、市场营销、服务质量管控等，都需要精心布局。

定义：项目定位与运营能力的持续锻造

执行框架：

1. 品牌差异化：长隆集团"动物保育专家"形象构建

2. 服务标准化：迪士尼"神奇时刻"服务培训体系

3. 危机管理：黄山景区雷电预警系统实现连续12年零事故

创新实践：

以乌镇为例，在发展旅游的初期，乌镇就制定了明确的战略规划，将自身定位为江南水乡古镇文化体验地。在景区建设上，遵循修旧如旧的原则，最大程度保留了古镇的原汁原味。在运营管理中，统一管理景区内的商户，确保服务质量和文化氛围的一致性。在营销推广方面，精准定位中高端游客市场，通过举办乌镇戏剧节、世界互联网大会等大型活动，提升乌镇的知名度和美誉度。凭借卓越的战略管理，乌镇从一个普通的江南小镇发展成为国际知名的旅游目的地。

迪拜的旅游发展同样彰显了卓越的战略管理。迪拜在沙漠中打造世界级旅游胜地，从战略规划上，定位为奢华、高端、多元化的旅游目的地。在建设过程中，投入巨额资金建设了一系列超豪华酒店，如帆船酒店、棕榈岛亚特兰蒂斯酒店等标志性建筑，同时大力发展购物、娱乐、会展等产业。在市场营销方面，通过举办各类国际顶级赛事，如迪拜赛马世界杯、迪拜网球锦标赛等，以及大型展览活动，吸引全球目光。在服务管理上，注重提升服务质量，打造国际化的服务团队，为游客提供高品质的旅游体验。迪拜凭借全面且前瞻性的战略管理，在短短几十年间，从一个沙漠小城跃升为全球热门的旅游目的地。

五、创新驱动：提升折射率的增值要素

创新驱动为旅游项目注入独特的光芒，在竞争激烈的市场中脱颖而出。创新体现在旅游产品设计、服务模式、营销手段等多个方面。随着科技的发展，数字化、智能化手段不断应用于旅游项目，为创新提供了广阔空间。

定义：技术应用与模式创新带来的价值裂变

前沿应用：

• 空间计算：张家界天门山AR导览提升停留时长至5.2小时

• 低碳技术：崇礼滑雪场地源热泵系统降低能耗40%

• 业态融合：TeamLab无界美术馆创造"艺术+科技"新物种

数据验证：上海天文馆通过球幕影院+数字孪生技术，重游率较传统科技馆提升300%

案例：

故宫博物院近年来积极创新，推出了众多新颖的旅游产品和服务。开发了一系列故宫主题的 APP，如 “每日故宫”“故宫展览” 等，让游客可以随时随地了解故宫的文物和历史文化。举办 “数字故宫” 展览，利用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术，让游客沉浸式体验故宫的魅力。在文创产品方面，推出了如 “故宫口红”“朝珠耳机” 等一系列爆款产品，将传统文化与现代创意巧妙结合。这些创新举措吸引了大量年轻游客，让古老的故宫焕发出新的活力。

澳大利亚的大堡礁旅游项目：大堡礁作为世界上最大的珊瑚礁群，面临着环境保护与旅游开发的双重挑战。为此，当地旅游从业者创新推出了 “海底睡眠舱” 项目，游客可以在特制的透明舱内，近距离观赏珊瑚礁和海洋生物，同时避免了传统潜水活动对珊瑚礁的潜在破坏。在服务模式上，利用智能设备为游客提供个性化的导览服务，游客可以根据自己的兴趣选择不同的讲解内容。在营销上，借助社交媒体平台，发起 “大堡礁守护人” 全球招募活动，吸引了全球目光，极大提升了大堡礁旅游的知名度和吸引力。

六、政策赋能：证书认证的价值背书

政策赋能是旅游项目成功的重要外部助力，如同为钻石的雕琢提供了良好的环境和工具。政府在旅游项目的土地使用、资金扶持、税收优惠、基础设施建设等方面的政策支持，对项目的顺利推进和可持续发展至关重要。

定义：政府规制与产业政策的赋能效应

政策工具箱：

• 用地创新：浙江莫干山民宿"点状供地"模式

• 资金杠杆：海南自贸港旅游装备免关税政策

• 品牌认证：UNESCO美食之都成都川菜体验基地

政企协同案例：

以海南国际旅游岛建设为例，国家给予了海南一系列特殊政策支持。在旅游免签政策方面，放宽了对多个国家游客的入境限制，吸引了大量国际游客。在旅游产业发展政策上，支持海南发展邮轮旅游、免税购物等特色旅游产业，建设了多个邮轮码头，设立了多个免税店。同时，在基础设施建设方面，加大对海南交通、能源等方面的投入，完善了岛内的交通网络。这些政策的实施，极大地推动了海南旅游产业的快速发展，使其成为国内外知名的旅游度假胜地。

西班牙的巴塞罗那在政策赋能推动旅游发展方面也有突出表现。巴塞罗那市政府长期重视旅游业发展，在城市规划中，将旅游与文化、艺术、建筑等元素深度融合，制定了保护历史建筑和文化遗产的政策，使得巴塞罗那拥有众多高迪的建筑杰作得以完整保存，成为城市独特的旅游名片。在交通基础设施建设上，政府大力投资建设地铁、公交等公共交通网络，方便游客在城市内出行。同时，出台优惠政策鼓励酒店、餐饮等旅游相关企业发展，提升服务质量。通过一系列政策支持，巴塞罗那成为欧洲热门的旅游城市，每年吸引大量游客前来感受其独特的地中海风情与文化魅力。

结论

一个成功的旅游项目正如一颗经过精心雕琢的钻石，核心资源是其价值基础，市场需求指引着发展方向，产业协同实现全方位融合，战略管理保障高效运营，创新驱动增添独特魅力，政策赋能提供坚实支撑。在旅游项目的开发与运营过程中，只有充分重视并优化这六大要素，让它们相互促进、协同发展，才能打造出在市场中极具竞争力、能够持续吸引游客、实现经济效益与社会效益双赢的卓越旅游项目。对于旅游行业的从业者而言，深入理解和运用钻石理论模型，将为旅游项目的成功奠定坚实基础，助力在激烈的市场竞争中创造出璀璨夺目的旅游精品。

一个成功的旅游项目就如同璀璨的钻石，需要生产要素、需求条件、相关及支持产业、企业战略结构与同业竞争、政府、机会这六个要素相互配合、协同作用。旅游项目的开发者、从业者以及相关政府部门，应充分认识到这些要素的重要性，从各个方面着手，打造具有竞争力的旅游项目，以满足不断变化的市场需求，在激烈的旅游市场竞争中赢得一席之地。那么，在您所接触的旅游项目中，您认为哪个要素最为关键呢？或者您是否有相关的旅游项目案例可以分享？

（注：本文数据来源于AECOM《中国主题公园项目发展预测报告》、中国旅游研究院年度报告及上市公司公开数据）